Bonjour à tous. Aujourd’hui je vais vous parler d’une panne récurrente que j’ai souvent après une modification du collecteur GLPI.
En théorie, les mails arrivent et le collecteur les récupères les supprimant au passage de la boite mail.
Donc dans l’ordre
Mail envoyé → Boîte mail → Collecteur → Ticket créé → Mail supprimé
Mais parfois… ça coince. 🙃
Ça m’est arrivé récemment après avoir changé le Secret ID chez Entra. Et depuis ? Plus rien.
Le collecteur ne bouge plus.
Alors que vérifier et dans quel ordre?
On va voir ça ensemble
Dans l’ordre
on va tester et verifier
- l’envoi de mail
- la génération de notification via un ticket crée en interne
- la configuration du collecteur
Préambule
au même titre que « pas cassé, pas toucher » on va déja voir si mon problème correspond au votre.
sur le collecteur vous devez avoir cette indicateur
Collecteur en erreur : #nom_du_collecteur
Dans mon cas, j’avais deux collecteurs dans les choux.
Egalement vous pouvez tester collecteur -> actions-> Récupérer les courriels maintenant
et la vous aurez également une erreur du coup
1 : test de l’envoi de mail
Cette partie, c’est quasiment GLPI pour les nuls mais on va en reparler, autant reprendre les bases
Coté Entra
Bon, le problème c’est la clef du secret client a expiré. on va en régénérer une coté Entra et ca va gazer.
On le voit en regardant déjà nos applications dans le portail azure
On se conncte en admin puis
Gerer -> Inscriptions d’applications
On voit bien : Un certificat ou un secret à expiré./ EN créer un nouveau
La suite, on recrée un secret
Pour le coup, Micro$oft nous aiguille un peu (et c’est pas souvent le cas avec azure) donc il nous propose de créer un nouveau secret.
On va crée un nouveau secret, je vais le faire durer 2 ans (730 jours)
Copiez toute de suite la valeur du secret qui deviendra invisible par la suite
On voit bien le mot de passe en CKD***************** qui correspond à celui actuel du glpi, que je met en clair vu que de toute façon il est expiré.
On retourne sur Glpi
Bon on va dans
configuration->collecteurs->et on selectionne le collecteur qu’on avait fait préalablement en suivant le tuto : »Creation d’un collecteur glpi »
et on oublie pas !!!
de réactiver le collecteur, sinon on est obligé de se le refaire à la main dans le menu collecteur
jack